Kargo politikası

Pumplement olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Gönderim Süresi

• Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilmektedir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

• Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine yaygın dağıtım ağına sahip  ile gönderilmektedir.

• Kargo firması değişikliği durumunda size mutlaka bilgilendirme yapılır.

4. Teslimat Süresi

• Kargo teslimat süreci; İstanbul ve Ankara gibi merkezlere genellikle 1-2 iş günü, diğer illere ise mesafeye bağlı olarak 2-4 iş günü sürmektedir.

5. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)

• Hasar Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslaklık olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Tutanak Tutulması: Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde iade süreci işletilememektedir.

• Eksik Ürün: Paket içinden eksik ürün çıkması durumunda, kargo poşetini atmadan 24 saat içinde destek@pumplement.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

7. Adres Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği süreci uzatabilir ve ek ücret doğurabilir.