Para iade politikası

Pumplement olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Ancak, ürünlerimizin doğası gereği (takviye edici gıdalar) iade süreçlerinde belirli hijyen ve güvenlik kuralları uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Tüketici Kanunu gereği, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

• Önemli İstisna: Takviye edici gıdalar, hijyenik ürünler kategorisine girdiğinden; iade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, koruma bandının/mührünün bozulmamış ve ürünün hasar görmemiş olması şarttır. Ambalajı açılan veya orijinal formu bozulan ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.

2. Hasarlı Kargo ve Eksik Ürünler

• Görselde belirttiğimiz üzere, kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette bir hasar, patlama veya sızıntı tespit ederseniz; kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderiniz.

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İletişime Geçin: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@pumplement.com (veya ilgili kanal) üzerinden bize iletin.

2. Gönderim: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kartınıza veya hesabınıza) iade edilir.

4. İptal Şartları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde "İade Koşulları" geçerli olur.